Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Porcelænsbutikken

Lysholm Allé 86

4690 Haslev

Danmark

Telefonnr.: 56317686

E-mail: info@porcelaensbutikken.dk

CVR-nummer: 19908844

 

Nyt eller brugt:

De fleste produkter på Porcelænsbutikken er brugte, men alle i hel og god stand. Du kan finde enkelte ting på siden som er nye og ubrugte, det vil fremgå tydeligt på det enkelte produkt.

 

Hvordan får jeg varen: 

Alle forsendelser sendes med PostNord.

PostNord Pakke med omdeling 59,00 DKK

PostNord Pakke uden omdeling 44,00 DKK

Gratis forsendelse ved køb over 500,00 DKK

Hvor kan vi levere: 

Vi leverer til adresser i hele verden.

Leveringstid: ordre lagt før kl. 14 behandles samme dag. Levering sker inden for 1 til 3 dage.


Hvad hvis der er fejl på den modtagne varer: 

Kontakt da venligst kundeservice.

Telefon: 56317686 eller 
info@porcelaensbutikken.dk

 

Betaling:

Porcelænsbutikken modtager betaling med Dankort, Visa, Visa Electron, Maestro, JCB, EuroCard/MasteCard og American Express. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Desuden kan du købe på kredit og dele betalinger op i mindre bidder. Se mere HER.

Porcelænsbutikken krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. 

Hvis du ligger en ordre inden kl 14 på hverdage sendes varen samme dag ellers vil den blive ekspederet på først kommende hverdag. 

Ved valg af bank indbetaling skal beløbet overføres til følgende konto: 
Reg: 4930 Konto: 5751738478.


Produkterne sendes når beløbet er på vores konto. Vi gør opmærksom på at du ved denne betalingsform ikke er dækket af indsigelsesordningen.


HUSK: At opgive dit ordrenummer.

 

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på vores webshop. 

 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@porcelaensbutikken.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:

Alle forsendelser der skal returneres til Porcelænsbutikken.
Skal sendes til følgende adresse.
Porcelænsbutikken.

Lysholm Alle 71B
4690 Haslev

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har
reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:
Porcelænsbutikken.
Lysholm Alle 71B
4690 Haslev

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

r du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet

 

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos Porcelænsbutikken V/ Marian Fuchs og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige er Porcelænsbutikken V/ Marian Fuchs.  

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på:
info@porcelaensbutikken.dk

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@porcelaensbutikken.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

 

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 17-10-18

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: Porcelænsbutikken

Lysholm Allé 71B

4690 Haslev

Danmark

Telefonnr.: 56317686

E-mail: info@porcelaensbutikken.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Findes også her til onlinebrug.