Handelsbetingelser opdateret den 6 oktober. 2023
Generelle oplysninger:
Porcelænsbutikken.
Enkelmandsvirksomhed
Islandsgade 16
4690 Haslev
Danmark
Telefonnr.: +45 29 43 32 88
E-mail: info@porcelaensbutikken.dk
CVR-nummer: 19908844
Nyt eller brugt:
De fleste produkter på Porcelænsbutikken er brugte, men alle i hel og god stand. Du kan finde enkelte ting på siden som er nye og ubrugte, det vil fremgå tydeligt på det enkelte produkt.
Alle forsendelser sendes med PostNord:
PostNord Pakke med omdeling 89 DKK
PostNord Pakke uden omdeling 65,00 DKK
(Ved valg af pakkeshop skal du være opmærksom på følgende, der kan opstå situationer, hvor PostNord leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer.)
Gratis forsendelse ved køb over 500,00 DKK til nærmeste pakkeshop / postudleveringssted.
Hvor kan vi levere:
Vi leverer til adresser i hele verden.
Leveringstid: ordre lagt før kl. 14 behandles samme dag. Levering sker inden for 1 til 3 dage.
Hvad hvis der er fejl på den modtagne varer:
Kontakt da venligst kundeservice.
Telefon: 29433288 eller info@porcelaensbutikken.dk
Betaling:
Porcelænsbutikken modtager betaling med Dankort, Visa, Visa Electron, Maestro, JCB, EuroCard/MasteCard og American Express. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Desuden kan du købe på kredit og dele betalinger op i mindre bidder. Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. Se mere HER
Porcelænsbutikken krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Reservation af beløb:
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Visa, Visa Electron, Maestro, JCB, EuroCard/MasteCard og American Express
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Hvornår sender ?:
Hvis du ligger en ordre inden kl 14 på hverdage sendes varen samme dag ellers vil den blive ekspederet på først kommende hverdag.
Ved valg af bank indbetaling skal beløbet overføres til følgende konto:
Reg: 4930 Konto: 5751738478.
Produkterne sendes når beløbet er på vores konto. Vi gør opmærksom på at du ved denne betalingsform ikke er dækket af indsigelsesordningen.
HUSK: At opgive dit ordrenummer.
Fortrydelsesret:
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på vores webshop.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@porcelaensbutikken.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet:
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering:
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand, når du sender den retur:
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Alle forsendelser der skal returneres til Porcelænsbutikken.
Skal sendes til følgende adresse.
Porcelænsbutikken.
Lysholm Alle 71B
4690 Haslev
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Reklamationsret:
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Porcelænsbutikken
Lysholm Alle 71B
4690 Haslev
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik:
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Porcelænsbutikken v/ Marian Fuchs og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige er Porcelænsbutikken v/ Marian Fuchs.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Du kan skrive til os på: info@porcelaensbutikken.dk
Klageadgang:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@porcelaensbutikken.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til: Porcelænsbutikken
Lysholm Allé 71B
4690 Haslev
Danmark
Telefonnr.: 29 43 32 88
E-mail: info@porcelaensbutikken.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Findes også her til onlinebrug.